U&G HAYAT DÖNGÜSÜ
Halen kullanılmakta olan faktoring yazılımları, faktoring şirketlerinin müşterisi ile anlaştıktan sonraki operasyonel işlemleri kapsamaktadır. Müşteri ile ilk temasın kurulmasından işin satılmasına kadar olan süreç büyük ölçüde sistem dışında takip edilmektedir.
İnternet tabanlı olarak hazırladığımız U&G Hayat Döngüsü Paketi, sistem dışında takip edilen bu süreci, kullanıcının koyacağı kurallar uyarınca takip etmekte, her işin hangi aşamada olduğunu, nerede ne kadar zaman harcandığını, beklemede ise neden beklediğini anında gösteren bir yapıya sahiptir. Günlük gelen talepler, şirketin reddettiği işler ve nedenleri, müşterinin kabul etmedikleri ve nedenleri detaylı olarak sorgulanabilmekte ve raporlanabilmektedir. FACTO 2000’ deki doküman takip sistemi ile bütünleşik çalışan yapısı ile işlemin her aşamasında alınması gereken dokümanlar takip edilmekte, kağıtsız bir ortam oluşturulmasına destek vermektedir.
Bu uygulamanın internet tabanlı olması, yöneticilere gerektiğinde mobil cihazlar da kullanılarak işlerin takibi açısından büyük esneklik getirmektedir.
Sahte Çek ve Dolandırıcılık Tespiti
Çek görüntüleri üzerinden bulunan karekodlar, hayat döngüsü işlem girişi esnasında okunarak sisteme alınır. Müşteriden gelen ile karekoddan okunan bilgilerin eşleşip eşleşmediğine bakılarak sahte çek ve dolandırıcılık girişimleri tespit edilebilir.
Bununla birlikte KKB tarafından sunulan Çek Durum Servisi uygulamasına da entegre çalışarak çeklerin dolaşımda olup olmadığı da saptanabilir.
Şirkete Özgü İş akışı
Kullanıcının organizasyonuna bağlı olarak, müşteri ilişkilerini güçlendirmek ve müşteri memnuniyetini artırmak için şirketler kendilerine özgü kişiselleştirilmiş iş akışı oluşturabilirler.
Hedef Takibi
Faktoring şirketleri, satış ekibi ve bu ekibin gerçekleştirdiği satışları hayat döngüsü üzerinden takip edebilmesinin yanı sıra, pazarlamacı/şube bazında da hedef oluşturabilir; oluşturulan hedeflere bağlı hedef gerçekleştirme takibini yapabilirler.
MASAK Uyum
Mal varlıkları dondurulan ve kara listeye alınan kişi ve kurumlar ile tüm dünya geneli bazında bu tarz kayıtların sorgulanmasını sağlayan kurumlar ile Hayat Döngüsü entegre çalışır.
Finans Takip
Hayat Döngüsü, iş istasyonlarında bulunan işlemleri iş istasyonları bazında para çıkış potansiyeli olup olmadığına göre listeleyerek finansal durumun izleme ve yönetilmesine imkan tanır.
Potansiyel Müşteri Kazanımı ve Müşteri Takibi
Faktoring Şirketleri’nin büyümesi ve müşteri tabanının genişletilerek sürdürülebilmesi için potansiyel müşteri kazanımı ve müşteri takibi süreçleri kritik öneme sahiptir. Bu süreçlerde hedef kitle tespiti, ziyaret ve telefon görüşme takibi, müşteri geri kazanım takibi konularında analizler ile değerlendirmeler yapılabilir.
Güçlü ve Etkin Kurumsal Hafıza
Hayat Döngüsü aracılığı ile faktöring şirketine gelen tüm müşteri talepleri kayıt altındadır. Bu işlemlerden elde edilen deneyimler kurumsal hafızanın temelini oluşturur. Müşteri davranışları, talepleri, geçmişteki müşteri deneyimleri sayesinde gelecekteki stratejiler belirlenir. Güçlü ve etkin kurumsal hafıza, şirketlerin sürdürülebilirliğini artırır, karar alma süreçlerini iyileştirir ve rekabette avantaj elde etmelerine yardımcı olur.